北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责监听销售人员的通话质量，收集电话监听中发现的问题，给予优化意见或建议，并以质量分析报告的形式及时反馈；
2. 负责监控整体服务品质，帮助销售团队提升客户体验；
3. 协助主管制定和优化QA评分标准，提出质量提升的建议和措施，提高销售团队业务水平，不断完善质量体系；
4. 负责收集质量监控中出现的典型案例, 为后期员工培训提供素材；
5. 负责质检数据的统计与分析，并进行日/周/月报表的制作与梳理 ；
6. 负责与公司其他部门的沟通与协调。

任职要求：
1. 本科及以上学历；
2. 具有强烈的工作责任感，及公平、公正意识；
3. 适应力强，沟通协调能力佳；
4. 具有良好的数据汇总分析能力，熟练使用各类办公软件；
5. 熟悉一定的呼叫中心流程，有相关工作经验者优先； 举报 分享

51Talk，美国纽交所上市公司（股票代码NYSE:COE），由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年[2] 。

51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”。从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为自己的使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供了优质的教育资源，用自己的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。

截至2017年12月公布的51Talk第三季度财报显示，51Talk季度活跃学生已达到17.66万人，季末的外教数目达到了1.48万人。其中，K-12学生的现金收入占总现金收入的比例达到了76.3%。[3]

51Talk拥有自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）空中教室的在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端，不仅能确保学生上课时网络课堂畅通无阻，还可以通过智能大数据辅助教学，提升学员学习效果。[