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客服专员/客服代表

北京尚途国际旅行社股份有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  生活服务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-18
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、接听客户咨询电话或网络咨询,为客户提供旅游产品及线路;
2、记录客户需求,并把定制好的旅游线路及报价及时反馈给客户,并解答相关疑问;
3、提醒客户出行的相关信息;
4、与来访客户保持良好的沟通,提升客户满意度;
5、对于客户在旅途旅途中出现的问题,及时给相关部门进行反馈;
6、对客户的投诉进行及时的处理,记录备案,及反馈和跟踪回访。
任职要求:
1、熟练使用office等办公软件;
2、勤奋敬业、责任心强,工作耐心细致,思路清晰;
3、普通话标准,口齿伶俐, 语言表达能力强,擅于沟通;
4、有极强的责任心和服务意识,执行力强;富有团队合作精神。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服代表 客服专员 接线员 旅游客服 旅游规划

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公司介绍

北京尚途国际旅行社股份有限公司 (股票代码:872428)

    北京尚途国际旅行社股份有限公司(简称:尚途国旅)成立于2011年,经过多年的稳健发展,相继在北京、上海、天津以及河北石家庄、丰宁、陕西西安、等核心商业城市设有分子公司,现已加入BTIA(北京市旅游行业协会)会员。尚途国旅历经多年的开创和进取,于2017年11月正式挂牌新三板(股票代码为872428),使得我们前进的道路更加宽阔,前景更加辉煌。
尚途国旅旗下品牌:
   尚途国旅于2013年创立了旗下旅游度假俱乐部“尚途悦游”,并在全国范围内拓展业务,我们以每一次旅行都是美好回忆为服务宗旨,让每位会员都能感受亲切周到的旅游度假服务。公司经营范围:出境旅游、国内旅游、私人定制、会展旅游及酒店预订、代办签证、代购机票/火车票、旅游电子商务。
   公司创立自有酒店连锁、俱乐部品牌“尚旅旅居”,主要从事投资开发知名景区内特色客栈、度假村的建设、酒店连锁经营及俱乐部服务等业务。公司一直遵循创新、发展、共赢及便捷为核心的经营理念,现已打造出古城文化、田园休闲、海滨度假三大主题酒店系列。随着国内休闲旅游业持续升温,城市人口对休闲度假需求递增,为迎合客户多样化的需求,顺应未来市场的变化,我们将不断完善,继续开辟更多的主题连锁酒店,丰富俱乐部的服务功能。力争将“尚旅旅居”打造成为集旅游休闲、文化娱乐、民俗展示、特色餐饮、购物住宿为一体的多元素综合性服务知名品牌。
   在未来的发展中,多年的积累与沉淀让尚途国旅拥有了谦逊而踏实的企业文化,我们将继续秉承“诚信、品质、创新、务实”的经营宗旨,坚持锐意创新与追求卓越的传统,兢兢业业不断开拓进取,励志图新、蓬勃发展。面向崭新明媚的未来,我们感怀与您度过的点点滴滴,感恩您给予的支持和信赖,感谢您提出的忠恳意见。希望尚途国旅在未来不断的成长中仍能与您相伴。

尚途国旅:引领风尚,挚在旅途。

联系方式:400-000-7241(客服电话)

          400-055-2066(旅游电话)

官方网站:www.shtits.com

微信工作号:尚途悦游网

联系方式

  • 公司地址:上班地址:朝外大街18号 丰联广场大厦A座509