北京招聘

职位描述：
1. 根据公司业务，制定客服中心培训工作规范、流程，编制培训方案和培训计划；根据需求提出培训项目方案；

2. 开发培训课程，制作培训课件和建立呼叫中心培训资料库；讲授培训课程，解答疑难问题等；撰写培训报告，反馈、评估培训效果；跟进培训工作效果对培训工作进行改进。

3. 针对员工服务质量的状况和不同阶段的工作重点，设计并独立完成培训课程制作

4. 负责入职员工上岗和在职员工的岗位提升培训及相应考核

5. 负责及协助部门产品知识方面的培训

6. 对更新的产品知识要设计并完成一定的培训课程

7. 完成直属上级交给的其他工作 举报 分享

北京森森园商贸有限责任公司；经营花卉汇绿植，有租摆，网络销售，物流配送等项目