北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过接听电话/网络在线，直接服务于软件客户，为软件客户提供完整、准确、迅速、耐心的解答；
2、负责客户关系管理及维护服务，能及时通过沟通发现客户的需求及建议，并对信息进行记录，整理；
3、将客户的需求和建议，反馈给技术部门，并积极提出改进意见和建议；
4、接受客户的售前咨询，转给销售人员或者自行销售；
5、微信公众号的运维，撰写软件的升级公告并发布；

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、熟悉办公室软件（Word、Excel等），打字熟练，文字表达能力强。
3、客户服务工作背景,有一定的语言表达、沟通及倾听能力，口齿伶俐；
4、具有强烈的责任感，工作认真，对客户负责，对公司负责；
5、良好的服务意识，耐心、宽容、细心的态度服务于客户；
6、能适应综合工时制倒班，严格执行公司的排班要求； 举报 分享

北京百弘台网络科技有限公司，是2012年成立的互联网软件公司，2014年评为北京高新技术企业；

北京百弘台网络科技有限公司，以技术为核心，深度研究客户关系管理、大数据挖掘、数据营销等领域；针对农特产产品、礼品、生鲜海鲜等行业，提前预售期货（卡券）、产品上市凭卡券提货兑换的特点，自主研发阳澄湖大闸蟹专用提货系统-蟹云软件、礼品公司卡券兑换/提货系统-谢云软件、生鲜宅配系统等应用软件。

围绕客户关系管理的核心业务，研发并推出基于呼叫中心的电话营销、电视购物领域的专业CRM系统-EffectX系列产品，以及运动场馆的预定及管理软件；