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客服主管

广州捷世通物流股份有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-06-13
  • 工作地点:广州-萝岗区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5.5千/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
工作内容:
1、协助部门负责人具体负责营销部客户中心的日常工作安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作。
2、负责参与营销部客户中心的绩效考核及定期修正完善。
3、负责组织本部门相关人员每月定期上报服务质量表及其他业务报表。
4、协助部门负责人具体负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决。
5、负责紧急意外情况时,协助部门负责人进行应急调度。
6、完成上级领导交办的其它工作。

岗位要求:
1、专科以上学历,物流管理等相关专业优先。
2、具备3年以上物流管理工作经验,具有较强的语言表达能力、组织协调能力及良好的服务意识。
3、具备较强OFFICE办公软件操作能力,特别是Excel及PPT等。
4、居住在吉山、大淋岗、岐山、上堂的人员为佳。

职能类别: 客服主管

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公司介绍

广州捷世通物流股份有限公司,成立于2000年7月,总部位于华南经济中心广州,“捷世通,通世界”,专注于提供全供应链高端物流服务,是中国首批登陆资本市场的物流行业上市公司(股票代码:835117)。旗下拥有300多个服务团队,业务领域覆盖汽车产业链、医药、IT、快消品、服装、家装等行业,为国内外众多的知名企业提供个性化、多元化、全供应链一体化的物流服务。拥有十多项自主研发的软件著作权,入选高新企业孵化器重点扶持企业。
近年来,紧随云计算、大数据、物联网等基于互联网的信息技术演进的步伐,捷世通引入基于互联网的智能化、信息化技术手段,构建全供应链的物流服务平台和资源共享平台,大力推广运用互联网思维来改造传统业务模式,实现物流服务全程的透明化、可视化管理,作为公司的核心竞争力。
公司重在资源整合,依靠管理出效益,把效益优化、结构调整、技术创新和管理创新放在第一位,注重流程管理和价值驱动,不断挖掘和引导客户需求、行业流程再造,实施项目执行信息化操作、节能环保、人才培养和团队建设等,为客户提供仓库、包装、加工、质检、配送、维修、安装等个性化仓储服务,提供正向和逆向的全程物流服务,以及订单管理、库存查询、货物在途实时跟踪互动等综合信息服务,打造全供应链物流服务的生态圈。
为客户提供满意的物流服务是我们最忠诚的奉献!秉持“以人为本,客户至上”的原则,凭借积累多年的服务资源,凭借优秀的团队、高素质的专业人士,在“正直、创新、信条、合作”的核心价值观的指引下,以打造国际一流的物流品牌作为奋斗目标,捷世通致力于“互联网+物流”的商业模式创新和技术创新,将捷世通打造成为中国领先的全供应链服务商。

联系方式

  • 公司地址:地址:span科林路18号