北京招聘

岗位职责 ：

1. 承担公司线上、线下客户咨询、来电转接的职能，受理客户咨询服务，解答日常工作中用户所提出的有关问题

2. 熟悉网上在线支付交易流程，使用在线客服、QQ等聊天工具与客户进行沟通；

3. 受理客户订单，主要包括售前咨询解答与引导销售，客户订单流程跟进及管理，订单发货跟进与执行，退换货跟进与管理等；

4. 收集客户反馈的产品信息以及对公司和业务发展的建设性建议和意见，受理客户投诉；

5. 负责产品销售相关的服务并引导客户顺利完成购买；

6. 负责部门行政类工作，如客户资料库的维护更新与管理以及库存管理，数据分析等

岗位要求 ：

1. 大学专科及以上学历，沟通能力强，性格外向，做事主动积极，服务态度好；
2. 熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分钟；
3. 有相关的工作经验者优先，做事有条理性，有责任感，能承受高 压环境下工作；

4. 有亲和力，电脑操作熟练，思维清晰敏捷，工作踏实细心，脾气好要有耐心，责任心强，能独立主动的完成自己的工作；有较高的服务意识；

5. 文字和语言沟通能力较强，能独立有效的与客户沟通，解决客户问题；

6. 有良好的团队精神，客服及销售过程中从公司长远发展考虑，不计较个人得失；

7. 能适应晚班或者轮休班次的工作时间；

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    同时你具备以下特质：
    ● 对外汇投资或金融投资有浓厚的兴趣
    ● 坚定的意志、饱满的热情
    ● 旺盛的求知欲望和学习精神
    ● 严肃、认真的工作态度
   
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