北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面负责公司客户关系维护、管理及客户口碑建立工作，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
2、编制全公司年度客户关系工作计划，监督各项目客服团队分解计划并组织实施；
3、负责全公司年度客户关系监控及管理，督促各城市公司做好客户关系工作；
4、负责公司层面客户活动的策划、宣传、组织工作；
5、组织处理重大客户投诉，建立并更新客户投诉案例库，编制投诉分析报告，并反馈至相关部门。管理客户期望，有效把控客户群诉及重大投诉，实施有效跟踪处理。

岗位要求：
1、全日制本科及以上学历，建筑或管理类、市场营销类、房地产相关专业；
2、5年以上大型房地产客户工作经验；
3、熟悉房地产市场，具备房地产大型开发商对接能力；
4、精通沟通技巧，能承受较强的工作压力，工作主动负责、具有良好的组织协调能力、演说能力、统筹规划能力。
5、能熟练操作办公系统，具备较好的文字处理能力。

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北京嘉德鸿泰投资顾问有限公司成立于2004年，前身北京财智创富房地产经纪公司，是从事房地产项目投资咨询、全案策划和销售代理的专业服务公司、通过11年的发展，北京嘉德鸿泰投资顾问有限公司已经成为集地块研究、投资分析、建筑产品策划、营销策划、销售代理、广告推广、资源整合等一体化房地产专业地产服务机构。我们的业务已经遍布全国众多省份（北京、内蒙、安徽、河北、山东、江苏、辽宁、贵州等）。销售、顾问面积达1000多万平米。
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