北京招聘

职位描述：
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1.熟悉产品、了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于产品的信息。
2.做好客户答疑工作，引导客户，推销我们的产品以及服务。
3.作好每一天的工作记录，不断改进自己工作的方式方法，提高自己的业务能力。
4.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好后期指导和服务工作。
5.熟练运用各种聊天工具（ QQ、微信、公众号等等），解答客户提问并落实问题。
6.负责解答客户业务来电咨询；
7.汇总并及时向上级反应客户的建议、产品问题等。
8.遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
9.不断接受部门的业务、技术培训；
10.完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1.思维敏捷，语言理解和表达能力强，能够快速熟悉产品与流程，灵活回答用户的各种问题；　2..具备一定的计划和目标控制能力,能够积极维护公司的利益；
3.对待客户要热情，有较强的沟通及销售技巧，头脑清晰，有责任心，
4.熟悉各平台的规则，避免投诉
5.人品端正，无不良嗜好，待人热情，积极主动，应变能力强；
6.责任心强，能吃苦耐劳，服从安排，具有独立完成工作的能力；
7.一年以上热线客服经验，从事过400热线客服经验优先考虑。
8.一经录用，待遇从优！ 欢迎致电：57798783----802 举报 分享

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