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职位描述：
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1. 响应用户客服需求,对用户需求提供咨询服务;
2. 负责接听客服电话,收集客服投诉,确认投诉真实性,推动相关部门进行快速有效的投诉处理,统计投诉和处理结果;
3. 统计分析用户建议、投诉(电话、网站等),定期向研发部门沟通;
4. 负责协调外部用户,公司内部相关部门,确保本部门工作顺利进行。
5. 负责客户回访和市场调查相关工作；
6. 完成公司交付的其他工作。
任职资格:
1. 大专及以上学历，计算机相关专业；
2. 1年以上客服工作经验；
3. 有一定需求文档编写能力和良好的沟通表达能力；
4. 工作踏实，责任心强，良好的团队精神；
5. 积极上进，能接受挑战并善于学习新知识、能适应短期出差。 举报 分享

八方物联科技公司是中国领先的智慧环卫解决方案服务提供商。八方物联科技公司是高科技软件企业，具有丰富的硬件设计、软件研发、平台运维、工程服务的专业技术能力，为客户提供一站式信息化解决方案和驻场式售后服务。
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