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客服专员 (职位编号:WG-004)

威尔麒(北京)国际教育咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-04-18
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1. 严格按照公司及项目规定的工作标准及服务流程,为客户提供美国境内业务答疑和留美规划的问答服务;
2. 熟练运用客户常见问答表,根据不同客户提出的疑问进行解答(有统一标准的回答模板);
3. 负责拨打及接听客户来电,接待客户面访;
4. 了解客户需要办理美国境内业务的类型,为客户提供必要的留学信息,协助文案顾问为客户量身定制合理的办理方案;
5. 保留客户信息,及时回访,与客户签订服务合同,收取并检查客户申请资料;
6. 配合并支持文案顾问完成后期文案材料准备工作及申请流程;
7. 维护与客户的关系,积极跟进潜在客户;
8. 积极参与公司安排的项目推广和营销活动。

任职资格:
1. 认同企业文化,诚实守信,有事业心和责任感,具备高度工作热情;
2. 具备较强的学习及适应能力,具备灵活应变能力,善于与人沟通有较强的人际交往能力,掌握基本谈判和销售技巧;
3. 具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识,将有专业团队进行岗前培训;
4. 具有优秀的职业素养和服务意识,有高度的敬业精神,能承受相应的工作压力;
5. 工作经验不限,对于有追求、有责任感、愿意不断学习进步的年轻人我们会优先考虑;
6. 学历:大专及以上;年龄:22岁以上(含22岁);
7. 性格开朗,形象气质佳。

您可以得到什么:
1. 基本配置:试用期无责任底薪,转正后无上限的绩效奖金!五险一金、带薪年假、年终奖金、节日福利、无限量下午茶、国内旅游,国外出访!
2. 晋升空间:业绩突出,销售团队归你领导。
3. 有竞争力的薪资待遇(薪金=底薪+高提成+奖金+社保);
4. 良好的职业发展平台(课程顾问——顾问组长——咨询主管);
5. 优质的人才培养计划(定期的职业技能培训、团队拓展训练);
6. 开心、快乐的工作环境,团结互助的工作氛围;
7. 每年不定期不限次户外旅游活动、聚餐、打球、K歌等娱乐活动。

职能类别: 客服专员/助理 咨询员

关键字: 客服

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公司介绍

威尔麒国际教育(Wilshire Global Consulting)是一家综合性国际教育咨询机构。威尔麒中国总部位于北京,海外总部设于美国洛杉矶。依托近三十年的海外教育服务背景,承诺为中国留学市场带来权威、专业的教育咨询服务。
得益于公司多年植根海外的发展,无论是留学深造,出国游学,还是教师资格培训及引进,亦或是文化教育交流,威尔麒都会竭诚为您服务。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京-朝阳区-广渠路35号-首城国际B座1306