北京招聘用户运营专员

用户运营专员

职位描述：
1. 以专业学习顾问的角色与付费用户保持良好的、周期性的沟通；

2. 跟踪用户学习动态，解决用户在学习过程中的问题，并做好用户需求的挖掘；

3. 随时解答学生家长的提问，保证学生及家长对课程与服务满意；

4. 主动了解学生需求，定期回访并将学生的需求反馈给老师；

5. 向付费学员及家长宣传公司其他类型的培训课程及延伸项目，做好在读学员的二次开发。

岗位要求：

1. 有用户运营1年及以上工作经验；

2. 善于沟通，积极主动，责任心强，能承受一定工作压力；

3. 熟练使用word,excel，ppt.

职能类别：院校教务管理人员

关键字：英语班主任课程咨询

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