电商客服
马孔多（北京）文化有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播 娱乐/休闲/体育
职位信息
- 发布日期：2017-04-12
- 工作地点：北京-丰台区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
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岗位职责:
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岗位职责:
1、通过旺旺聊天,耐心回答客户提出各种问题,并引导顾客引导顾客进行购买,促成交易；
2、熟悉淘宝和天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺和商品等;
3、做好退换货售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,
4、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单，并在规定时间内处理好；
5、收集顾客信息并及时反馈给仓储部、运营部和市场部；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想；
任职资格:
1、具有良好的语言沟通能力，售后服务意识强，熟悉网购流程，有淘宝网店客服经验者优先；
2、熟练使用办公软件；
3、具有较强的网络沟通能力；
4、工作细致认真，非常有耐心，愿意从小事做起，有超强的韧劲和适应能力；
5、超强的服务意识，优良的沟通素养，具有团队合作精神；
6、有一定的抗压能力，逻辑思维清晰，能保持热情接待顾客，服从公司管理。
职能类别： 网店/淘宝客服
公司介绍
马孔多公司成立于2015年2月26日，于2016年4月20日，与延庆区签订了长期战略合作协议，未来5年，马孔多公司每年将在延庆区主办并承办三场精品马拉松赛事，共计15场。这三场赛事分别为北京妫水河女子半程马拉松、北京百里山水画廊森林马拉松、北京野鸭湖冰雪马拉松。 与此同时，公司还致力于推广中国跑步文化，拥有全民跑步（微信号：quanminpaobu）和马拉松助手（微信号：malasongzhushou）两个线上平台，影响超过10万名跑者。 此外，公司还创立了自己的同名品牌——马孔多。在短短四个月内，马孔多跑步商城的销售量达数十万，产品颇受跑者好评。
联系方式
- 公司地址：上班地址：丰台区成寿寺路鑫源国际1号楼1413室 010-87664700