北京招聘

职位描述：
工作内容：
1、主要通过电话（在线）对国美金控各子公司客户进行业务咨询、业务查询、业务受理（子公司分别有保险、理财平台、消费分期等）。
2、 帮助客户解决业务办理中出现的问题，或者通过工单反馈疑难问题至后台部门，协助客户解决问题。
3、对于客户的投诉进行情绪的安抚、协助处理客户问题，或将问题反馈至后台，并对处理进度过程进行跟踪，对解决结果进行回访确认。
4、依据业务需要提出客户重点关注事项，进行客户的回访，并进行回访结果的收集
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、声音甜美、口齿清晰、普通话标准 ,有较强的语言表达能力，擅长与人沟通；
3、有较好的应变能力和较强的学习能力,良好的沟通能力；
4、具有良好的服务意识，逻辑思维能力强，责任感强；
5、熟悉电脑及自动化办公操作，汉字输入速度不低于50字/分钟；
6、有客服中心工作经历者或有金融行业经验者优先考虑。
薪资福利：基本工资3700元 + 绩效奖金600元，五险一金、带薪年假、员工体检等
工作时间：早9:00至晚18点：00，每周工作5天，轮休2天
工作地点：石景山八角游乐园地铁旁 举报 分享

公司介绍
北京赛迪时代信息产业股份有限公司（以下简称“赛迪时代”），是工业和信息化部中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团，CCID）控股的高新技术企业。经过多年的发展，赛迪时代已经成为中国具有影响力的信息技术服务企业。目前，公司总部设在北京，旗下拥有两家子公司，并在广东、上海、湖南、安徽、江苏、重庆、河北、内蒙古、西藏、新疆等地设有分支机构，业务网络覆盖全国200多个大中型城市。
秉承“专业创造价值”的核心理念，依托中国电子信息产业发展研究院强大的资源平台，凭借自身多年积累的技术实力，赛迪时代以客户需求为导向，致力于为政府和行业客户提供咨询规划、系统设计、软硬件研发、工程集成实施、IT运维、产品增值的信息化建设全生命周期专业服务。
作为国家规划布局内重点软件企业，赛迪时代拥有国家信息系统集成一级、涉密系统集成甲级、安防工程、人防工程资质等十余项***别权威认证，拥有50余项软件著作权登记证书，具备多年电子政务网络（含涉密）、物联网、数据中心等大型工程实施经验，开发了具有自主知识产权的协同应用平台的核心产品。
针对城市数字化、信息化和智能化的建设需求，赛迪时代提出全面的智慧城市综合解决方案，积极探索城市智能化的发展途径，形成了围绕信息化规划与设计服务、软件产品与系统定制化开发服务、系统集成与工程实施服务、应急指挥信息化建设的核心技术与重要成果，业务涉及政府服务、经济运行、公共安全、应急指挥、社会管理等领域，为政府实现城市管理智能化、社会服务均等化、城市经济高效化和城市产业高新化，全力打造“智慧城市建设者”。
单位地址、邮编：北京市海淀区紫竹院路66号赛迪大厦11层 100044