客服专员/助理（非技术）
北京四海顺达物流有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：北京-顺义区
- 招聘人数：若干
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：其他
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
北京四海顺达物流有限公司集专业性、安全性、可靠性于一体的第三方物流公司。多年来，我公司精心打造品牌专线，积累了丰富的专线运作经验，满足了客户快速、安全、经济的需求。形成了仓储、专线运输、国内国际货运代理、货物中转、配送为一体的综合型现代化物流企业。
我公司以现代化的管理模式，大力推进制度化建设，致力于宏观质量管理标准化。 以客户为中心，有着诚信的服务、合理的价格、完善的运营体系以及良好的管理制度。为客户提供准确、可靠、安全、及时的服务，赢得客户的信赖和赞誉。公司坚持以人为本，注重提高员工素质，打造了一支优秀的员工队伍，大部分员工有着多年的货运业务操作经验和服务经验。专业的装卸，安全的运输，24小时全方位服务，可随时满足广大客户的不同需求。
公司以“市场为导向，竭诚为客户提供优质满意的服务，努力打造物流行业一流品牌”为宗旨，推陈出新。锐意改革为商家的发展，竭尽全力，共同创造辉煌的明天！
我公司以现代化的管理模式，大力推进制度化建设，致力于宏观质量管理标准化。 以客户为中心，有着诚信的服务、合理的价格、完善的运营体系以及良好的管理制度。为客户提供准确、可靠、安全、及时的服务，赢得客户的信赖和赞誉。公司坚持以人为本，注重提高员工素质，打造了一支优秀的员工队伍，大部分员工有着多年的货运业务操作经验和服务经验。专业的装卸，安全的运输，24小时全方位服务，可随时满足广大客户的不同需求。
公司以“市场为导向，竭诚为客户提供优质满意的服务，努力打造物流行业一流品牌”为宗旨，推陈出新。锐意改革为商家的发展，竭尽全力，共同创造辉煌的明天！