北京招聘

职位描述：
淘宝C店：楠希小馆 、楠希博物馆等（楠希品牌目前已有多个店铺，正处于迅速发展的阶段，我们希望寻找志同道合的人与我们共进步。）
我们没有高大上的办公楼，我们也没有冰冷的官僚制度；我们有的是你或是朋友随时可以来享受美酒和午后阳光的温馨小馆。
在这里你可以和90后团队一起发挥自己的潜能，实现自己的职业价值。也可以随同老板做一个温暖的有故事的人。
期待您的加入！

员工福利：
1、提供正规小区两室一厅员工宿舍（走路5分钟到公司）；
2、提供早餐、午餐、加班餐（及餐后水果）；
3、每年至少1次公司出游团建活动（市内或外省）；
4、品尝世界各国啤酒、红酒、洋酒等（定期酒类培训）；
5、全年免费正规理发店理发；
6、购买店铺商品享员工内购价。

岗位职责:
1、熟悉本公司产品，了解产品相关信息；
2、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
3、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接
负责与相关部门协调和跟进，及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业
环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；及时处理客户
需求和销售过程前后突发事件的处理，危机公关处理
4、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；制定、修改
并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
5、负责客服团队培训、客服业务知识及技能培训，包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等
6、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；推广沟通活动内容传达给属下。
7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。


任职资格:
1、高中及以上学历；有客服相关工作经验者（淘宝客服工作优先）；
2、普通话标准，吐字清晰，具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、熟悉客户服务流程，有较强的推广和维护协调客户的能力；
4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识；
5、工作严谨，计划性强，善于分析客户问题并进行总结；
5、熟悉使用常用办公软件，服务意识良好 。 举报 分享

北京楠希天乐商贸有限公司，专业经营进口知名啤酒、红酒、洋酒以及食品，公司制度完善，我们对员工福利以及培养员工的未来上做出了很大的努力，给予每一位员工的合理有效的晋升空间及其待遇，让每一位员工都享受更好的发展待遇。现招聘运营、客服、文案编辑、仓库管理员。品行较好、有经验者优先。交通便利地铁丰台南路下车即到！欢迎各位有志之士前来应召。