北京招聘

职位描述：
岗位职责：
 1、熟悉机票ETERM操作指令；
    2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，能独立处理国国内、联程、往返程预订业务（包括机票的查询、预定、出票、作废、改签、退票、航班通知等）。
    3、能对客户所咨询相关业务给予准确、专业的解答（包括行程、日期、起飞时间、折扣或票价，如有经停的航班需告知客户）。
    4、 能准确为客户下预订单（包括行程、日期、起飞时间、乘机人姓名、证件号、价格，特殊客票及退改签问题，需告知客户）。
    5、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
    6、办理退票需和客户确认好退票人的信息：姓名，航段，起飞时间，航空公司。准确无误告知客户相关的退票规定及费用。
    7、收到航班变动通知时，需及时电话通知并发航班变动信息给客户，根据客户要求处理变更问题，如遇特殊情况未通知到客户，需上报负责人并做好记录。
    8、能够热情周到的服务各个客户及上门散客。
    9、及时反馈工作中出现的问题，完成上级领导安排的其他工作
    10.性格开朗，善于沟通 举报 分享

  展鸿鹄之志 遍九州飞扬
  鸿鹄飞扬是以顾问式企业服务为核心，企业商旅+会议会奖服务为主体、软件技术为支撑的创新型科技服务企业。2012年鸿鹄飞扬品牌诞生，2013年鸿鹄飞扬开始在业内运营，2017年北京鸿鹄飞扬商务科技有限公司成立，正式开始集团化运作。总部坐落于中国· 北京市· 海淀区中关村科技园区· 中关村软件园，注册资金1000万元。
    公司旨在为集团型公司快速准确定制专属于自己的商旅、会议会奖类跨国项目差旅出行解决方案。通过创新研发《鸿鹄飞扬企业服务管理系统》系列模块，推动行业电子商务发展。项目以国家政策为导向，紧跟国家一带一路政策，打造国际化商旅服务标准化为目标，整合一带一路各国政策项目对接数据并优化全球航空线路、签证、地接、酒店资源，通过互联网实现商旅服务+会议会奖服务资源供应链条。
    未来，锐意进取的鸿鹄飞扬将继续坚持由商旅服务向顾问式企业服务为核心的战略拓展。为以国际化战略导向为核心的集团企业提供更专业、更优质、更便捷的标准化服务，力争成为中国更具竞争力的顾问式企业服务机构。
    努力做到涵盖：国际项目资源对接、招商引资、引才引智、商旅服务、商务会展、知识产权、项目外包、劳务派遣、游学及留学海外教育、移民置业、旅游度假、出境金融等全方面的出境综合服务商！