北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1.负责客户服务部工作标准及流程的制定；

2.负责本部门客户开发、客户回访、客情维系，定期向上级汇报工作状况和进展情况；

3.建立完善客户服务考评体系，制订各级岗位目标考核指标，提高客户服务工作效率；

4.负责客户服务团队建设，人员计划、培训、指导、监督、考核；

5.管理客户档案，客户反映的意见，售后活动等方面的相息

6.指导客服专员处理客户各类反馈，持续提高服务质量



任职要求：

1.本科以上学历，证券类，金融类，经济类专业优先考虑。

2.接受过客户服务理论方面的专业培训；

3.良好的职业道德，高度的工作主动性和责任心；较强的沟通协调能力，具备团队合作精神；

4.对客户的心理及要求有清楚的了解和掌控力，出色的解决问题能力；

5.有一定的客户服务经验 举报 分享

北京国投盛嘉投资基金管理有限公司(以下简称“国投盛嘉”)成立于2005年,总部设于北京,注册资本1亿元,是国内首批规范成立的基金管理公司之一。