客服助理
北京瑞邦物业管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2012-08-31
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:3
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
- 职位类别:物业管理专员/助理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作内容:
受理客户投诉、建议,24小时内给予答复,并对处理过程进行全程跟踪到关闭;
对责任区内全部工作的品质检查;
对责任区内的日常巡查(房屋状况、设备状况、环境状况、治安状况等);
组织好工程质量返修工作;
做好客户零维修和其他服务的回访工作;
发现责任区内存在的隐患及时制定和落实预防措施;
检查现场工作人员的工作,将其工作品质问题及时知会其直接上级或管理处领导,每月30日前将当月现场人员工作检查记录上报部门主管处,作为月度考核的参考;
催收责任区的各项费用;
处理责任区域内发生的任何事务,跟踪处理过程和结果;
填写质量记录,及时归档;
定期或不定期向直接上级述职,接受工作的质询;
加强与客户的关系,改善与重点客户的关系;
协助社区文化管理员组织社区文化活动;
完成领导交付的其他工作。
公司介绍
北京瑞邦物业管理有限公司成立于二零零三年六月,注册资金为300万元人民币,负责北京鸿坤伟业房地产开发有限公司开发项目的物业管理。现在管项目如下:
1.瑞海家园:管理总面积53万平方米,住宅项目。
2.宏大园:管理总面积20万平方米,住宅项目。
3.理想城:管理总面积140万平方米,住宅项目。此项目为新项目,在陆续接管,目前仅入住10万平方米。
公司拥有一批专业的物业管理人员,建立了完善的现代企业管理制度,并于2005年通过ISO9001国际质量体系认证,为业主及物业使用人提供全方位的人性化服务。公司管理的瑞海家园一区于2005年被评为北京市优秀居住小区号。
公司秉承“真诚、规范、求实、求精、创新”的服务理念,始终坚持“一切为了您”的服务宗旨,依托专业化、高素质员工的竭诚奉献,用新,更用心为全体业主提供超值的服务。
公司现有员工均持有上岗资格证书,并经过了严格的入职培训、岗位技能和企业CI培训。目前公司下设四个职能部门:品质管理部、人力资源部、行政管理部、财务管理部;四个业务部门:客户服务部、工程管理部、安全管理部、清洁绿化部。
为提升公司的服务品质,为业主提供更优质的服务,公司特聘请国内资深物业管理企业──深圳万科物业发展有限公司作管理顾问,借助“万科”先进的物业服务理念,凭借瑞邦物业人的不懈努力,我们愿与您携手共创美好的明天!
电子邮箱:renshi_rb@126.com
1.瑞海家园:管理总面积53万平方米,住宅项目。
2.宏大园:管理总面积20万平方米,住宅项目。
3.理想城:管理总面积140万平方米,住宅项目。此项目为新项目,在陆续接管,目前仅入住10万平方米。
公司拥有一批专业的物业管理人员,建立了完善的现代企业管理制度,并于2005年通过ISO9001国际质量体系认证,为业主及物业使用人提供全方位的人性化服务。公司管理的瑞海家园一区于2005年被评为北京市优秀居住小区号。
公司秉承“真诚、规范、求实、求精、创新”的服务理念,始终坚持“一切为了您”的服务宗旨,依托专业化、高素质员工的竭诚奉献,用新,更用心为全体业主提供超值的服务。
公司现有员工均持有上岗资格证书,并经过了严格的入职培训、岗位技能和企业CI培训。目前公司下设四个职能部门:品质管理部、人力资源部、行政管理部、财务管理部;四个业务部门:客户服务部、工程管理部、安全管理部、清洁绿化部。
为提升公司的服务品质,为业主提供更优质的服务,公司特聘请国内资深物业管理企业──深圳万科物业发展有限公司作管理顾问,借助“万科”先进的物业服务理念,凭借瑞邦物业人的不懈努力,我们愿与您携手共创美好的明天!
电子邮箱:renshi_rb@126.com
联系方式
- Email:rb@126.com1
- 公司地址:北京市大兴区西红门镇消防站2号楼
- 邮政编码:100162
- 联系人:吴小姐
- 传真:(010)60253784-801