北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、高中以上学历，勤奋好学，性格外向，待人热情，喜欢与陌生人打交道，富有好奇心和耐心，有良好的职业操守；
5、在线客服，通过多种在线聊天工具（咚咚、旺旺、QQ）或Email等解答顾客问题，能独立完成网上购物销售；
6、具备良好的客户服务意识，有较强的表达能力，有责任心，耐心，能够迅速准确的回答网上买家提问，细心的解答客户的各种问题，并提供相关销售；熟悉打单系统和发货流程；
7、协助沟通物流部门查询跟踪包裹，耐心细致的处理售前、售中、售后事宜，确保客户获得及时满意的答复
8、有淘宝售后、京东网店、淘宝网店、商城客服经验者优先。

任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

北京国俊文体用品有限责任公司成立于1999年2月，系一家民营企业，具有十多年专门从事体育用品代理经营的经验。公司代理经销的国内、外主要品牌有：尤尼克斯、李宁、摩腾、斯伯丁、红双喜、伟士、维尔胜、天龙、索菲拉、幸运宝贝、狂胜、邓禄普等，并开发自主品牌索菲拉、国俊众博。现已经成为北京地区最大的体育用品经销商。
公司拥有成熟并不断发展的业务网络，目标市场立足于北京，巩固天津、河北、山西、内蒙，着力发展华北、西北、西南地区，面向全国。目前，在北京的各大商场均能见到本公司代理产品，同时我们拥有自己的营业部及专柜。随着业务不断扩大现拥有4个主要销售部门，实体店连锁、网络事业部、批发部门和渠道部。公司拥有不断的发展空间随着业务不断扩大，公司在各岗位急需大批的人才及致力于电子商务的精英加盟，公司提供有竞争力的发展空间，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高，逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和普升机会；诚邀英才加盟，共谋公司发展大业。
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