北京招聘

职位描述：
1、 负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、 合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
4、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
5、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
6、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
7、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
8、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
9、熟知天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工。
任职要求：
1、表达能力好，善于与顾客沟通，具有强烈的服务意识：
2、打字速度快，熟练使用Word、Excel等办公软件；
3、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验，淘宝客服经验者优先。
4、具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展的优先
5、做6休1，可以接受早晚班倒班制。 举报 分享

公司简介
我们有多家淘宝店铺，我们牵手多家大型平台，京东、网易考拉、唯品会、蜜芽，都有我们的身影。我们正蓬勃发展，我们正迅速扩张，所以我们招募的不是员工，是愿意和我们一同成长和奋斗的小伙伴。我们正年轻，所以不会用死板的制度束缚你；我们有活力，所以没有沉闷的办公氛围压抑你。我们虽然给不了你高大上的办公室，但我们给你空间施展你的才华，实现你的价值；我们不谈情怀、画饼，你的付出总会得到相应的回报！这是一支年轻、快乐、***的团队，我们有故事，你有酒吗？我们有梦想，你敢来吗？