北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责公司服务运营体系的规划和设计工作；
2.分解总体服务质量目标，定义各接触点，明确、具体且可量化的服务质量目标；
3.负责服务流程设计和规则约定，实现服务质量制度保障；
4.通过精益管理、评价和保障服务运营体系执行结果，推动公司各服务相关部门、团队的服务效果和效率的持续改善，实现高品质服务质量；
5.组织通过认证机构、客户外部审核并完成持续改进。

岗位要求：
学历要求 本科及以上学历
专业要求 服务管理、质量管理、酒店管理相关专业 有过ISO9000专业经历优先
工作经验 具有三年以上服务标准化管理的工作经验
专业知识
1、具备ISO9000管理体系相关知识
2、熟悉服务运营理论、模型、质量管理等相关规定和管理工具
专业技能
1、有强烈的服务标准化、客户满意度和风险管理理念；
2、具有精益管理和项目实施经验；
3、有强烈的团队合作精神和优秀的沟通协调技巧
4、有较强的分析、判断和解决问题的能力
5、有良好的文笔功底和文档撰写能力
职业认证 具备ISO9000系列内审员证书，具有精益六西格玛认证资质者优先 举报 分享

诺沃兰生物科技（北京）有限公司成立于2008年，是一家国内领先的医疗器械合规服务专业公司，我们为国内外优秀和创新的器械企业提供专业、全面、便捷的合规支持与管理服务。12年来，我们始终围绕顾客的需求，不断开发完善服务线并细化服务，为顾客的优质器械能更快上市，能更快为患者减轻痛苦恢复健康而不懈努力。我们的顾客覆盖40%的全球100强医疗器械企业及国内上市及创新型企业，服务满意度年度均95%以上，我们持续努力为顾客提供可靠、专业、有价值的全面合规支持服务。

我们的特色
▲医疗行业是朝阳行业，而医疗器械则是“朝阳中的朝阳”。随着经济的发展和人们健康意识的提高，从医院的高端医疗器械的配备到便捷的家用医疗器械都将迎来高度的需求增长，已经为国内医疗器械行业带来广阔的发展前景。诺沃兰在行业中的领先地位为你提供了足够大的职业发展平台；
▲我们提供的是专业咨询&技术支持服务，众多国内外知名医疗器械企业选择诺沃兰的服务。我们的顾客：强生、雅培、BD、丹纳赫、百特、波科、梅里埃、蔡司、巴德、伯乐、贝朗、赛默飞、爱德华、凯杰、欧姆龙、库克等国际知名企业企业及国内优秀企业科华、国药、迈瑞、圣湘、安诺优达、达安、归创、利德曼等获得一致好评；在这里你将获得国际化、与行业高端客户合作的工作机会及视野；
▲我们连续三年获得ISO9000:2015质量管理体系认证，公司实现了标准化、规范化、综合的体系性管理，“岗位能力培养及评价体系”等健全的人才职业化成长工具，能够培养你快速成长为有价值的专业人员；
▲我们有严谨、公平、有序的职业发展环境，你的同事中有95%为本科以上学历，30%为硕士以上学历，平均年龄30岁，在这里你将与他们一同热情积极的奋斗，合作，追逐成功；
▲我们有良好的薪酬与福利保障机制，合法的劳动合同、试用期内即享受足额五险一金，使你在这里能够安心并专心的发挥出才能，担当起责任，承受住压力，收获结果与认可，并确保多劳多得。

我们欢迎这样的你
我们始终坚持以“诚信、敬业、价值、发展”为核心素质；在热爱中滋生快乐与责任，在勇敢与拼搏中收获成长与喜悦。
欢迎这样的你加入诺沃兰：
▲自信、真诚、勇敢、乐观；
▲对自己有正确认识，敢于接受挑战；
▲有理想、有抱负、有担当，愿意为成功付出持续努力；
▲致力为顾客提供有价值的服务，相信团队、贡献价值。

诺沃兰，为有自信、有抱负的你提供学习和展示的舞台；
加入诺沃兰，与国际化高端客户共事，与行业精英一同成长；
加入诺沃兰，让***的自己，闪耀主角的光环！
我们期待与你一起共同领跑未来！