北京招聘

岗位职责：
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向上级领导汇报；
2、主持处理客户关系，负责公司内部与外部顾客的沟通和协调工作，提高客户满意度，宣传企业文化；
3、评价、分析、改进公司的客户服务系统，持续提高顾客的满意度，树立企业形象；
4、将公司市场战略贯彻于客户服务工作，并调整相应客户服务政策和规范；
5、挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的激活和转化；
6、建立客服人员的绩效考核制度，制定客户服务框架和流程；
7、对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核。

职位要求：
1、本科学历，普通话标准，发音、吐字清晰；
2、性格开朗，积极乐观，出色的沟通、协调、解决问题能力，熟悉客服礼仪；
3、五年以上工作经验，二年以上带团队工作经验，熟悉办公软件和网络沟通工具；
4、能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调能力强；
5、具备市场开拓能力，具有较强的解决复杂问题的能力以及强烈的客户服务意识；
6、有较强的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识。

北京丰汇瑞嘉投资管理有限公司是一家集房地产、物业管理、影视文化传媒、矿产、商贸投资的股份制企业，成立于2000年，总部设在北京，注册资金人民币5亿元.公司秉承以“专业化、规模化、标准化”的管理服务于大众。 公司秉承以“专业化、规模化、标准化”的管理服务于大众。 我们的人才理念是：信任员工，尊重人才，为每一位员工提供公平的竞争环境，无限的发展空间和学习平台，努力帮助每一位员工在丰汇瑞嘉成长、成就事业。 现因公司发展，特向社会诚聘精英。如果您希望付出越多回报越多，希望拥有高质量的生活和精彩的人生，并且勤奋上进，勇于挑战，我们欢迎您的加入！