北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1) 通过400电话、微信、QQ等多种渠道解答客户提出的问题，处理客户的异议及投诉建议等，维护公司的形象；
2) 接到客户信息后第一时间联系并讲解平台产品使用方法，解决客户产品使用中的问题；
3) 熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；
4) 善于发现问题，跟踪并分析问题后及时进行反馈并提出相应的改进意见；
5) 协助做好客户积分兑换及其他有关活动；
6) 对所完成的工作进行整理、分析并形成报告，对各部门的问题改进起到指导和推动作用。

任职要求：
1) 具有1年以上投诉处理工作经验，具备金融投资类相关经验优先；
2) 有良好的职业素养和心里素质，有应付与解决投诉事件、突发事件的能力和技巧；
3) 逻辑思维清晰，责任心强，具备良好的沟通协调能力与灵活的应变能力；
4) 工作严谨细致，诚实敬业、态度温和。 举报 分享

农信商贷网（www.Lonceen.com），由北京睿银经济信息咨询有限公司运营管理，经北京工商行政管理局许可从
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