北京招聘

职位描述：
职位描述：
1、对公司的客户满意度指标负责；
2、负责公司客户服务与沟通体系的建设，包括但不限于呼叫中心、在线客服等方式；
3、有效建设团队，建立专业的培训及激励体系，培养优秀的客户满意人才梯队，不断完善客户满意团队的专业能力和工作效率；
4、监控客服数据与用户反馈，与其他部门一道不断提升客户满意度及公司产品线的优化。
5、配合渠道事业部对渠道发展做外呼调研。

任职要求：
1、5年工作经验3年及以上大型客服中心管理经验；
2、熟悉客服中心运作模式，善于运用数据工具管理，有良好的团队建设与培养能力；
3、认可客户第一的工作理念，处处为客户着想，责任心强，善于沟通；
4、有良好的团队意识，善于发挥不同团队成员的优势；
5、关注行业发展，善于运用新的形式提升与客户的交流效率；
6、品行优异，有良好的保密意识。

注：该职位一经录用，会有获得丰厚的绩效奖金机会。 举报 分享

金荷包（北京）科技发展有限公司是一家以销售黄金及珠宝玉石制品的专业化互联网平台，由业内知名资本联合互联网、金融从业人士共同出资筹建。公司汇集著名设计师、珠宝玉石精品、评鉴专家、实验室等资源，依托全新的商业模式，拓展全国销售渠道，致力于打造一家垂直的黄金及珠宝玉石移动电商平台。
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