北京招聘

职位描述：
1.遵守公司各项管理规定，服务规范，努力提升自身业务水平，熟练使用公司CRM系统、知识库系统 ；
2.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，能主动解决客户提出的问题；
3.为客户提供业务咨询、查询、投诉、建议以及故障申告服务并通过工单形式准确记录信息；
4.受理客户投诉时，认真倾听客户诉求并进行安抚，根据客户投诉内容按照工单填写规范准确填写并提交相关人员处理；
5.负责每天发布各游戏开奖信息；
6.积极完成公司或部门下达的工作指标并向负责人汇报客服当天的工作情况；
7.负责实时辅导普通客服人员业务问题；
8.有危机意识，如遇紧急情况或突发类情况，第一时间上报负责人。
 
任职条件：
1.统招本科以上学历，专业不限；
2.普通话标准，口齿清晰；
3.做事认真，负责，有较好沟通能力；
4.熟悉使用办公软件及各类手机APP软件，打字速度60/分钟以上；
5.具有较强的适应能力和执行能力，愿意接受挑战，思维敏捷，较强的抗压能力，有良好的团队合作精神；
6.有两年以上客服工作经验，电信、银行或B2C网站客服优先；
7.能适应倒班。 举报 分享

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