北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责电商平台客服工作，通过在线聊天工具解答顾客问题,独立完成网上购物售前、售中、售后工作，通过在线解答客户的咨询，促成订单的完成。
2、处理各平台日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。
3、协助客户主管定期维护客户关系，促进互动与销售，客户相关数据分析。
4、协助负责平台的整体规划和运营管理，提高店铺点击率和浏览量、转化量、成交量。
5、协助团队推进店铺营销活动，完成公司制定的整体销售目标；提升专业客户服务体验。
6、完成主管交办的其他工作。



任职要求：
1、能够熟练使用office办公软件、打字速度较快。
2、较强的学习能力，有敬业精神，理解力强，良好的服务意识、沟通能力、团队协作能力以及执行能力。
3、性格温和不急躁，为人诚信、踏实，责任心强。
4、有电商客服工作经验优先考虑。 举报 分享

越海是一家全球性、创新型供应链管理企业，成立于1997年，在国内外设有8大基地、32个二级基地，以及“蓉欧快铁”。首创“一体化供应链管理”模式。为客户提供协同供应链平台、物流、国际货代、VMI&JIT、进出口代理、跨境电商、供应链金融等服务。 与华为、京东、阿里巴巴、飞利浦、三星、耐克等众多知名企业建立了战略合作关系。越海是唯一提供“B2B＋B2C+C2B+金融”服务的供应链企业，致力于打造“供应链管理+互联网”的生态体系。