客服专员/助理（非技术）
北京凯莱物业管理有限公司西单大悦城管理处
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：国企
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2012-08-29
- 工作地点：北京-西城区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位类别：物业管理专员/助理
职位描述
职位描述
任职资格:
1. 20-32岁，专科以上学历。
2. 形象好，沟通能力强。
3. 良好的服务意识、工作积极主动、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；
3. 有相关物业工作经验者优先。
工作职责：
1、负责与其他相关部门做好工作协调、沟通工作，保证工作的顺利完成。
2、负责所辖区域内商租户与物业事务管理及写字楼物品出入管理。
3、每工作日8：40-9：20进行写字楼早高峰开梯专人服务。
4、每日早晚协同安保部对写字楼区域进行开闭场巡视检查及日常巡视检查，包括公区设备设施、卫生情况、绿植情况，对闲杂人
任职资格:
1. 20-32岁，专科以上学历。
2. 形象好，沟通能力强。
3. 良好的服务意识、工作积极主动、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；
3. 有相关物业工作经验者优先。
工作职责：
1、负责与其他相关部门做好工作协调、沟通工作，保证工作的顺利完成。
2、负责所辖区域内商租户与物业事务管理及写字楼物品出入管理。
3、每工作日8：40-9：20进行写字楼早高峰开梯专人服务。
4、每日早晚协同安保部对写字楼区域进行开闭场巡视检查及日常巡视检查，包括公区设备设施、卫生情况、绿植情况，对闲杂人
员的清理等，并详细填写巡视报告，发现问题及时处理
5、遇有紧急情况，立即通知上级领导并协助其进行相关事项处理，并做好善后工作；
6、受理商租户物业服务投诉，安抚客户情绪。及时向上级报告，协助上级与相关部门予以解决，并做好回访；
7、负责收集、整理所辖区域商租户信息和资料，做到档案完整、清晰、查阅方便，并进行存档。
8、负责接待商租户日常维修服务。
9、配合相关部门定期对公共区域的设施运转状况进行检查，汇总检查需整改事项安排相关部门完成，以保障各项设施的正常运转。
10、定期与财务部核对物业费、水电费欠费情况，督促相关部门及时进行催缴。
11、协助工程部进行商厦各商租户能源表查抄的签字确认，并制作相关表格上报工程部后存档。
12、每月进行写字楼租户室内温度测试，备案存档工作。
13、负责写字楼租户门禁卡的办理及资料收集存档。
14、认真完成个人工作周报和工作月报，并上报上级领导审阅。
15、联系相关部门定期对写字楼空置单元钥匙进行管理，进行必要的安全检查工作，确保整体环境卫生。
16、负责为写字楼租户制作、安装和更换水牌。
17、完成领导布置的其他事务。
5、遇有紧急情况，立即通知上级领导并协助其进行相关事项处理，并做好善后工作；
6、受理商租户物业服务投诉，安抚客户情绪。及时向上级报告，协助上级与相关部门予以解决，并做好回访；
7、负责收集、整理所辖区域商租户信息和资料，做到档案完整、清晰、查阅方便，并进行存档。
8、负责接待商租户日常维修服务。
9、配合相关部门定期对公共区域的设施运转状况进行检查，汇总检查需整改事项安排相关部门完成，以保障各项设施的正常运转。
10、定期与财务部核对物业费、水电费欠费情况，督促相关部门及时进行催缴。
11、协助工程部进行商厦各商租户能源表查抄的签字确认，并制作相关表格上报工程部后存档。
12、每月进行写字楼租户室内温度测试，备案存档工作。
13、负责写字楼租户门禁卡的办理及资料收集存档。
14、认真完成个人工作周报和工作月报，并上报上级领导审阅。
15、联系相关部门定期对写字楼空置单元钥匙进行管理，进行必要的安全检查工作，确保整体环境卫生。
16、负责为写字楼租户制作、安装和更换水牌。
17、完成领导布置的其他事务。
公司介绍
西单大悦城管理处是北京凯莱物业管理有限公司为配合全委管理项目--西单大悦城而成立，共有员工190余名，其中拥有大专以上文凭员工达70%以上，多名员工具有中高级职称，管理人员持证上岗率100%。下设有客服部、工程部、安保部、环境维护部、车场部、行政人事部、财务部七个部门。
西单大悦城隶属中粮集团旗下的地产酒店经营中心，集购物中心、写字楼、酒店公寓于一体的城市综合体项目，面积达20万余平米，是中粮集团进军商业地产的重点品牌项目，也是北京凯莱物业管理有限公司在商业地产方面的重点物业管理项目，位于传统商圈西单区域，是一个“国际时尚青年城”，以体量大、空间舒适、业态丰富而著称。2008年初开业，“一炮打响，一路走红”，业绩逐年攀升，2010年全年销售额突破20亿，客流达2800万人次，迅速成长为京城知名商业地产项目。
西单大悦城管理处秉承凯莱物业“优质高效，诚信服务，以人为本，创新发展”的经营理念，以服务于大悦城品牌价值最大化为目标，通过制度化的管理、规范性的培训、人性化的激励机制，不断提升物业管理服务水平，得到了业主及行业的高度认可，已成为西单大悦城商业地产核心竞争力的重要组成部分，各项管理指标优良，是中粮集团商业地产标杆物业管理项目。
西单大悦城隶属中粮集团旗下的地产酒店经营中心，集购物中心、写字楼、酒店公寓于一体的城市综合体项目，面积达20万余平米，是中粮集团进军商业地产的重点品牌项目，也是北京凯莱物业管理有限公司在商业地产方面的重点物业管理项目，位于传统商圈西单区域，是一个“国际时尚青年城”，以体量大、空间舒适、业态丰富而著称。2008年初开业，“一炮打响，一路走红”，业绩逐年攀升，2010年全年销售额突破20亿，客流达2800万人次，迅速成长为京城知名商业地产项目。
西单大悦城管理处秉承凯莱物业“优质高效，诚信服务，以人为本，创新发展”的经营理念，以服务于大悦城品牌价值最大化为目标，通过制度化的管理、规范性的培训、人性化的激励机制，不断提升物业管理服务水平，得到了业主及行业的高度认可，已成为西单大悦城商业地产核心竞争力的重要组成部分，各项管理指标优良，是中粮集团商业地产标杆物业管理项目。
联系方式
- 公司地址：北京市西城区西单北大街131号
- 邮政编码：100032