北京招聘

1、负责客服中心技术平台的维护、升级、更新等，负责和系统供应商沟通，对系统的各个服务器的性能进行优化保证中心日常工作的正常开展；
2、负责客服中心网络设备（软交换、服务器、CTI操作系统、数据库、应用服务器/web服务器等维护工作等；
3、负责客服中心相关网络和系统的安全策略设置与实施；
4、负责客服中心原始数据的预处理；
5、消化理解并掌握客服中心系统的架构、各种应用接口、相关维护流程，异常作业处理，备份数据，恢复数据等。
6、负责对呼叫系统的使用人员进行培训与指导，在第一时间解决客服人员的使用中出现的技术和系统问题；
7、负责客服中心的电脑及软硬件系统的维护工作；
8、负责搜集整理客服中心的技术需求及提交；
9、实施网络环境及各服务器的安全防范、冗余措施；
10、根据业务发展和技术变革，提出网络环境和各服务器的升级需求；
11、建立客服中心突发事件的处理机制和处理流程。
任职资格:
1、计算机相关专业，大专以上，三年以上呼叫中心相关行业技术支持工作经验；
2、有经验呼叫中心项目开发及呼叫中心维护实施经验者优先考虑；
3、熟悉掌握电脑软硬件的维修和维护；熟练掌握中、大型局域网的工作原理，对常见的网络故障能够及时分析并排除；
4、具备敏锐的观察力，思维条理清晰，有较强的逻辑和综合分析能力；
5、对工作认真负责，具有强烈的进取心，富有开拓精神和创新精神，敬业，有强烈的团队合作意识。

捷峰联合市场咨询有限公司（JFC Marketing Consulting Co., Ltd ）是一家专业的市场咨询公司，我们以先进的技术和专业的执行团队为客户提供专业调研咨询服务，业务范围覆盖客户满意度、服务质量监测、提升培训及专项营销研究，包括CATI、神秘顾客、F2F、IDI、FDG、Online等多方位的数据收集和研究咨询服务。

捷峰成立于2008年，在北京和长沙设立分支机构。捷峰公司自创立以来，以专业的项目运作标准，完善的质量控制体系，强大的数据采集网络，先后为数十家客户提供了专业咨询服务。涉及行业包括电信、医药、汽车、IT、金融/房地产、快速消费品、媒体及政府机构等领域。

捷峰公司经过几年的快速发展，积极的探索出一条前途光明的发展之路，急需一批有识之士加盟共图发展大计。我们需要经验丰富、有事业心、稳重成熟的管理人才，我们也需要聪明活泼、踏实进取的后进才俊！捷峰公司发展的机会，也是您的机会！欢迎您……您获得的回报不仅仅是金钱！