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职位描述：
岗位职责：
1、受理用户咨询，对用户提出问题进行解答；
2、受理和跟踪用户订单和售后；
3、负责车票预订，改签，退票，异常订单的处理。
任职要求：
1、高中及以上学历；
2、普通话标准、流利、音质清晰；
3、热爱服务工作，善于倾听，准确理解沟通内容；
4、具备计算机操作能力，熟练使用office办公软件；
5、学习能力强，具有一定的应变能力；
6、有淘宝等电子商务工作经历者优先 举报 分享

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