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客服专员/助理(非技术)

北京德诚恒盛商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2017-02-12
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
职位描述:

1、负责400咨询热线接听400电话,指导消费者正确使用和持续使用产品,为客户提供咨询建议;

2、解答线下市场经销商疑问接听咨询电话,处理经销商的各种疑问;

3、处理电话投诉针对电话投诉,进行有效的沟通,完美解决纠纷,并规避相关风险;

4、客户管理,对客户进行有效管理和分类,并及时回访;

5、活动推广通过电话、旺旺、QQ、短信群发为顾客提供专业喂养知识,介绍公司服务、产品及促销活动;

6、喜欢从事婴幼儿产业者优先。

任职要求:

1 、大专以上学历,护理营养专业优先;

2 、熟悉使用计算机办公软件;

3 、普通话标准,有耐心,性格开朗乐观;

4 、良好的聆听和提问技能,有亲和力,声音甜美,服务意识强;

5、能够一定的承受工作压力。

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:上班地址:游泳场北路9号中润佳商务大厦