北京招聘

1、参与拟定客户服务工作制度和标准化体系；
2、负责指导机构客服人员开展标准化客服工作；
3、参与调研督导机构客服工作质量，并提出改善意见；
4、参与开展客户满意度评价工作；
5、参与拟定客户服务工作流程和客服人员管理办法；
6、参与拟定客服人员培训管理办法、培训课程和培训计划；
7、参与督导电话中心业务。

1、本科以上学历，（医学院以及商学院优先考虑）；
2、3年以上体检中心客服工作管理岗位工作经验；
3、对客服工作有体系化的知识框架；
4、文字表达能力强，能编写制度、流程工作；
5、执行能力强。