北京招聘

职位描述：
Responsibility：
1、负责呼叫中心系统概要设计、流程框架搭建，平台运维管理
2、负责运营平台日常管理，系统的上线、调控及与接口，保障运维品质；
3、负责Mysql/Oracle数据库的日常运行、维护和监控、备份、存储、容灾系统的规划设计以及性能优化；
4、参与IVR，CTI ，TTS，相关系统模块的运营维护与技术支持，参与系统组网应用与方案设计；
5、负责系统设计、优化、备份、安全等方面的实施，参与日常运营技术平台处理工作；
6、评估系统环境设计合理性，对已开发出的模块进行数据库层面的性能优化。如：SQL的书写、索引建立的合理性、对开发人员书写的存储过程进行指导实施；
7、负责各生产系统监控体系搭建和核心环境部署；架构规划；
8、系统应急预案设计（设计，分析，测试，跟踪，处理，评估，优化）；
9、负责实施通信平台组建，设计，实施，搭建；
10、分析设计呼叫架构平台集成方案以及制定架构，业务流程框架搭建；

Qualification：
1、三年以上专职呼叫中心系统架构经验，有维护大型OLTP系统实际工作经验优先；
2、熟悉Mysql/Oracle数据库体系结构,熟悉数据库安装、维护、健康状态监控、性能优化及故障排除；
3、熟悉DATAGUARD、RAC等数据库高可用相关技术；
4、熟悉Mysql存储过程、触发器，具备SQL优化的相关技能 ；
5、精通呼叫中心CTI IVR SBC 等模块设备及应用场景。
6、熟悉VXML的ivr脚本编写，熟悉呼叫控制流程开发，集成等一体化工作
7、精通Linux/UNIX系统Tomcat、Weblogic,，精通Nginx应用KEEPLIVE/ Wmwhere /LVS/熟悉集群及负载均衡，等分布式技术
8、熟练掌握VoiceXM或者Ms媒体流平台控制
9、具有电信级的CTI/CallCenter/IVR等大型研发项目的实施（设计、开发及应用）经验者优先；
10、具有商业级VoIP（H.323/SIP/MGCP）网关开发及应用经验者优先
11、具有较强的沟通能力、责任心及快速处理系统突发事件的能力
12、有良好的人际关系和沟通能力，有很强的事业心和责任感 举报 分享

 
畅联（北京天地连线科技有限公司www.ucc360.com）是中国领先的企业应用级云服务（SaaS）领导厂商。公司成立于2004年9月。10年来，公司始终致力服务于企业业绩的提升，推出多款面向于不同行业的流量转化产品和专利技术应用。

2006年，针对各大门户及各类垂直行业网站，畅联首创"网站总机"业务，一举解决了门户网站流量变现的需求。使得门户网站除了为其客户提供广告展示外，更带来了实实在在的客户咨询和效果转化。目前，畅联网站总机业务广泛应用于汽车、旅游、房产等各类"多商户" 型行业网站。与汽车之家、网上车市、搜狐以及凤凰旗下各垂直频道建立了深厚的合作关系。

2010年，基于网站总机通讯平台的研发及话务管理积累的丰富经验，畅联敏锐的探寻到中小企业经济型呼叫中心的市场需求，并于2010年8月推出畅联云呼叫中心。目前已有教育培训、金融理财、电子商务等多个行业的近万家企业通过畅联云呼叫中心开展客户服务、线索接入以及电话销售工作。企业网络营销的转化效果及客户管理效率因而大大提升。

2013年，随着移动互联和大数据的迅猛发展，各类社会化媒体如微博、微信飞速成长，企业与社会及客户的接触更加的碎片化。每一种媒体都承载着无数的用户 ，每一种通道都交互着庞大的信息处理。这就要求企业在客户管理、营销策划、市场推广、线索转化、服务体验等各个环节都要创新求变，统一协作、融合联动。应此需求，畅联于2013年底正式推出畅联多媒体云联络中心，一个真正因融合而使企业利润倍增的联络中心。从传统语音呼叫中心到微信、微博呼叫中心、从消息到视频、从传统通信网络到移动社会化网络，每一种正在发生的联络方式都可基于该联络中心实现混合、统一的联络处理。
  
   现如今，公司已经处于一个高速发展阶段，且拥有海外留学人士、清华、北大等各高校毕业的大批优秀人才。同时，也希望来自社会、校园、实习生等各界精英了解天地连线，加入天地连线。天地连线将会提供最大的个人发展空间，让优秀的人脱颖而出。




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