北京招聘

职位描述：

职位职责：

1、 按照工作流程及规范，与客户进行订单确认工作，核对各项订单及物流信息，确保信息的准确性及订单处理的时效性；

2、 接听客户来电，为客户提供各类查询服务和投诉受理，保证客户满意度；

3、 根据实际需要，不定期进行客户回访，了解客户满意度，进行客户资料的核对、更新和维护；

4、 参加业务技能、专业和礼仪培训，达成培训要求，不断提高服务水平；

5、 及时完成主管交办的其它工作。

任职要求：

1、 大专以上学历，吃苦耐劳，有较强的自学能力；
2、 具有良好的沟通技巧，文字表达能力强，能够与客户有效沟通；
3、 熟练掌握办公软件，打字速度60字/分；

4、 亦可接受积极向上的应届毕业生或实习生。

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公司简介——
海润弘新成立于2006年，公司一直专注于打造基于互联网营销的专业服务链条，随着公司发展，业务范围逐渐扩展到以数据精准营销为核心的客户忠诚度整合服务和电子商务整合服务，拥有丰富的专业市场运作及国际化大型企业客户服务经验，服务客户行业涉及通信、能源、地产、重工、汽车、玩具等领域，为众多国内外客户提供客户忠诚度管理、电子商务整合、数据营销、网络推广及分销管理等服务，致力成为中国领先的客户忠诚度管理与电子商务服务提供商。
资源优势——
通过多年的业务累积，海润弘新拥有庞大而精准的个人客户资料数据库和高质而忠诚的品牌企业客户。公司亦通过为新旧客户间的优势互补、资源共享而构建的合作平台和合作项目，实现企业客户间的品牌互动和交叉合作，达致各方共赢。
团队优势——
公司拥有多元化、专业化的资深管理团队和执行团队，汇集营销、通信、金融、能源、IT等领域的专业人才，通过遍布全国各省的高效服务团队，为客户提供一站式解决方案。
项目介绍——
米其林作为全球第一的轮胎品牌厂商，其在中国拥有超过6000家经销商的分销网络。2007年米其林通过建立零售商俱乐部，通过多元化的回馈机制和增值服务，增强经销商的合作忠诚度和客户满意度，提升经销商的综合竞争力。
合作业绩——
海润弘新从项目筹划至今一直为米其林的唯一平台运营商，为项目商务方案设计、平台开发维护、供应链综合管理、呼叫中心运营、数据统计分析等提供综合解决方案。目前米其林零售商俱乐部已经成为轮胎行业经销商管理平台的标杆，普利司通、马牌、固特异等品牌都纷纷进行效仿追随。