北京招聘

职位描述：
人才描述：
伶牙俐齿，春风洋溢，阳光灿烂～
圣人说：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋！”

岗位职责：
处理用户咨询、投诉、建议等需求，转交相关部门并协助完成；
负责收集用户信息，指导用户进行在线操作；
定期或不定期进行用户回访咨询；
掌握用户需求，维护良好关系；
负责APP产品的测试、BUG收集整理、意见反馈等工作；
负责在线QQ、微信等用户社群维护工作；
完成领导布置的其他工作。

任职要求：
普通话标准，态度端正；
具备良好的沟通、语言表达能力；
有较强的学习能力，可快速掌握专业知识并及时开展工作；
工作积极主动，能够有条不紊的处理各种日常事务。
头脑灵活，能巧妙回答用户各种问题，能合理处理大小异议；
良好的服务意识与团队合作精神。 举报 分享

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