北京招聘

岗位职责：
一、客户回访
1、对客户进行回访，如实记录客户反应的问题
2、及时将客户反映的问题反馈给相关部门
3、督促解决客户反映的问题
二、客户投诉处理
1、处理客户的投诉，并及时反馈给相关部门，督促解决，并监控解决的速度及力度
2、定期对所处理投诉的结果进行汇总，上报客服部经理
3、总结和分析客户的投诉、建议和意见，并提出改进方案
三、客户信息管理
1、受理客户的咨询、报价、投诉事宜的电话接听，登记、整理相关信息，及时反馈给相关部门进行处理
2、编制客户信息报告
四、其他相关职责
1、客户服务相关资料、文件的归档管理
2、完成领导交办的其他工作
任职要求：
1、大学专科以上，具有客户关系管理、营销管理、公共关系管理、企业管理等相关专业知识，具有良好的沟通协调能力和服务意识
2、一年以上相关工作经验

博涛同创（北京）科技有限公司是一家从事停车场整体规划、环境设计、系统集成及施工的高新

科技企业，公司致力于改善城市的静态交通环境，提高学习工作、消费、居住环境的档次，营造和谐的停

车环境。业务范围涵盖停车场相关产品的贸易与销售、停车场静态交通规划、停车场环境设计、智能停车

管理系统的制造与施工、环氧树脂地面的设计与施工、交通设施的设计与施工、停车场节能产品的推广、

停车场广告等增值服务以及国内高端项目的深度合作、全国特许连锁经营服务项目合作等相关范畴。公司

坚持以“为客户提供高品质完整静态交通解决方案”为宗旨，坚持“品牌化、专业化、标准化、规模化、

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