北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听来访电话，接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、做好客户日常维护工作，及时解决客户问题；
3、做好与其他部门的协调和配合；
4、对新入职员工进行指导和培训；
5、对来访电话意向客户进行业务转化；
6、监控客服数据与用户反馈，与其他部门一道不断提升客户满意度及公司产品线的优化。
7、领导安排的其他工作。

任职要求：
1、1-3年工作经验，有400电话接听工作经验者优先；
2、为人踏实、严谨、有耐心，具备高度的工作责任心；
3、有较强的学习能力和良好的团队合作意识；
4、能熟练使用基本办公软件和办公设备。 举报 分享

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