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职位描述：
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1、负责客服团队人员的调度和安排，以及日常工作的组织及管理；
2、有效建设团队，建立专业的培训及激励体系，不断完善并提升客服团队的专业能力和工作效率；
3、定期的客户沟通回访服务工作，及时反馈客户需求及投诉建议；
4、与业务部门进行对接沟通，及时了解产品动态，更新客服业务储备，及时反馈用户的问题，与产品及技术部门沟通改进；
5、结合用户反馈及客服数据，提升客服效率及用户满意度；

岗位要求：
1、大专及以上学历，互联网金融行业背景优先
2、具有较强的责任心，耐心，对工作热情，能承受一定压力；
3、具备优秀的沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话标准流利，热情乐观、有亲和力；
4、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力 。 举报 分享

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