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职位描述：
岗位要求：
IT技术支持工程师主要的工作内容是在软件或者硬件方向从事售前、售后技术，包括维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度等，不断增加用户对自有品牌的良好口碑。
主要职责：
1、负责安装、调试现场设备，接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
2、负责方案建议书中技术方案部分的编制及设备、软件配置清单的制作。
3、负责售后维护并及时给予解决方案，维护客户关系。
4、从技术层面跟进公司项目进展、及时了解客户反馈信息并给予解决方案。
5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。
6、根据整体要求，协助市场部实施所负责销售范围内广告宣传及其它市场活动。
7、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据报告等。

任职要求：
1、 计算机专业相关专业，大专以上学历，具备良好的计算机软、硬件系统知识，熟悉主流软件的安装、操作、配置和故障处理，能够快速判断软硬件故障，并且能够指导用户使用软硬件；
2、 具有良好的学习能力，能快速掌握新应用软件的相关知识，具备软件系统部
署和系统问题解决的能力；
3、 具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团
队协作精神；
4、 具备二年及以上计算机应用行业经验，具有多媒体视频/音频系统解决方案的经验者优先考虑；
5、 有较好英语书写能力，并具备一定的英语沟通能力；
6、 年龄在35岁以下，能适应长期出差。 举报 分享

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