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职位描述：
岗位职责：
1、负责收集客户需求信息，解答客户疑难问题，维护客户关系；
2、负责建立与客户的友好关系，建立客户档案；
3、负责电话、网络渠道客户诉求的受理，反馈客户诉求，协助相关部门开展处理工作，并及时与客户沟通；
4、负责网站产品的测试、BUG收集整理、意见反馈等工作。
5、负责在线QQ、微信等客户维护工作；
任职要求：
1、普通话标准，形象气质良好；
2、具备出色的沟通能力、语言表达能力、流程控制能力、公关以及执行力；
3、性格开朗，有亲和力，有耐心，责任心；
4、有较强的学习能力，可快速掌握专业知识,及时开展工作；
5、头脑灵活，能巧妙回答顾客各种问题，熟练使用在线聊天工具，能合理处理大小异议；
6、良好的服务意识与团队合作精神； 举报 分享

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