客服主管(非技术)
北京龙辉世纪农业发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:农/林/牧/渔 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2016-12-23
- 工作地点:北京-昌平区
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位描述:
1、负责客服中心日常管理、业务流程,带领团队完成公司业绩目标;
2、负责客服中心员工岗位设置、人员培训和绩效考核;
3、对部下日常工作进行培训指导和工作监督;
4、分析数据,制作日、周、月报表,了解并反馈团队业绩完成进度;
5、提高客服中心员工的工作热情和凝聚力;
6、负责准时准确完成客服中心各类报表;
7、合理安排客服中心各种有效资源, 并妥善解决各类突发事件;
岗位要求:
1、大专以上学历,具有3年以上的电子商务客服中心管理经验;
2、具备10人以上坐席的在线咨询和电话呼叫团队的现场管理能力;
3、具备发现问题并且解决问题的能力;
4、具备较强的服务意识和跨部门协调能力;
5、具备较强的语言沟通能力和良好的心态;
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岗位描述:
1、负责客服中心日常管理、业务流程,带领团队完成公司业绩目标;
2、负责客服中心员工岗位设置、人员培训和绩效考核;
3、对部下日常工作进行培训指导和工作监督;
4、分析数据,制作日、周、月报表,了解并反馈团队业绩完成进度;
5、提高客服中心员工的工作热情和凝聚力;
6、负责准时准确完成客服中心各类报表;
7、合理安排客服中心各种有效资源, 并妥善解决各类突发事件;
岗位要求:
1、大专以上学历,具有3年以上的电子商务客服中心管理经验;
2、具备10人以上坐席的在线咨询和电话呼叫团队的现场管理能力;
3、具备发现问题并且解决问题的能力;
4、具备较强的服务意识和跨部门协调能力;
5、具备较强的语言沟通能力和良好的心态;
职能类别: 客服主管
公司介绍
北京龙辉世纪农业有限公司是北京龙辉世纪集团旗下的长期规划发展项目之一。北京龙辉世纪农业有限公司以“城市享受天然、新鲜、优质食品”为使命,专注于绿色健康食品领域,遵循从农田到餐桌的全过程透明的农业产品安全追溯体系,致力于推广天然、健康、安全的食品文化,营造和谐、良好的高品质生活氛围。公司拥有环保优质的生产基地,全力打造从食品供应基地、种植、采摘、包装、销售、配送一体化的健康食品供应链。打造中国连锁有机生态庄园,成为最具影响力的健康农业品牌!
联系方式
- Email:liurui820823@163.com
- 公司地址:上班地址:北京昌平区百善镇吕各庄村东千亩园基地