北京招聘

职位描述：
1、 负责店铺在线网络交易平台的在线客服，回答客户关于商品及售后的问题；
2、 负责销售订单的整理，并及时提交给发货团队对订单进行发货；
3、 针对产品销售中和销售后的问题，及时解决并保证客户体验；
4、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、 负责客户数据汇总、分析，努力提升各项指标；
6、 与其他营运团队之间的沟通与协调完成月度指标；
任职资格：
1、专科以上学历，20~29岁之间，思维敏捷；
2、对电商平台熟悉，能熟练操作电脑，速度较快；
3、有较快的学习能力，能够较快掌握公司产品及服务；
4、性格开朗、活泼，沟通能力强，善于与人交流；
5、良好的服务意识、耐心、踏实稳定、责任心强，具有团队协作精神，能够承受工作压力；
6、思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；
7、淘宝或天猫相关客服经验者优先；
8、具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。 举报 分享

公司业务方向：公司业务为母婴产品，代理母婴知名品牌和自有服装品牌，两块核心业务共同发展。随着二胎政策的放开，母婴市场的红利期不断提高，公司战略方向定位为母婴产品。目前天猫和淘宝的红利期已过，竞争激励，差异化的经营思路为特卖平台经营母婴品牌，唯品会，聚美优品，蜜芽，贝贝，宝宝树，网易考拉等平台。公司人员工资为基本工资+业绩提成，满一年的员工即可分享公司期权红利，公司HR激励政策为全员期权激励，满一年的员工即分享公司红利。虽然公司为创业公司，但希望公司成为所有员工的的公司，一起分享公司成长的果实，希望寻找能和公司一起成长的伙伴，你在哪里......，我们都在等待