客服专员/助理（非技术） (职位编号：1)
北京戎马天成信息技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2016-12-08
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
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岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字： 客服
公司介绍
北京戎马天成信息技术有限公司于2008年6月18日成立，致力于呼叫中心高端论坛和海外交流，具有专业的呼叫中心管理团队，现为北京30家保险公司提供客服外包、人员招聘、日常管理、岗前培训、劳务派遣等全方位服务。现有员工600余名，服务于对北京呼叫中心外包服务有需求的各大企业及各金融机构。凭借优秀的北京呼叫中心外包管理团队及管理经验，在同行业中赢得广泛认可和好评，建立了良好的企业形象。战略性布局全国的呼叫中心实训中心，遍布全国的合作用人单位，真正实现人才的专业化、规模化、国际化运作，为人才与企业提供一站式服务。
联系方式
- 公司地址：地址：span通州区永顺镇通顺潞苑北大街阳光金融城