北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1．制定并贯彻执行公司客服拓展计划和标准，并管理客户服务团队，提高用户满意度；
2. 维护好全国区域的重点客户关系；
3. 更新培训内容、关注考核数据，提升客服人员工作能力，改善工作质量；
4．关注国家医保政策变化，能及时调整客服服务方式；
5．及时处理好重大投诉并作出相应预警方案

任职要求：
1． 本科及以上学历，专业不限；
2． 2-3年客服岗位经验，其中1年左右客服管理岗位经验；
3． 有医疗行业工作经验优先考虑；
4． 有较强的突发事件处理能力；
5． 具备较好的商务谈判能力。 举报 分享

                                                                                 公司简介
同心医联科技（北京）有限公司是一家由海外知名大学归国留学人员创办的创业公司，致力于通过移动互联网产品，将医疗线下资源和线上服务进行整合，为患者提供综合O2O解决方案。公司在2015年9月获得1000万美元A轮融资，为君联资本和经纬中国在互联网医疗领域的首笔联合投资，天使投资机构联想之星同时继续跟投。
1. 背景：清华科技园入园企业，与清华医学院、经管学院和计算机系有紧密合作关系；
2. 团队：核心团队由来自于斯坦福大学、清华大学、北京大学等国内外知名大学人士组成，分别在管理、IT、医疗领域积累了丰富经验；
3. 资源：与克利夫兰诊所、梅奥诊所、斯坦福医学院等国外知名医院和北大人民医院、湘雅医院等国内知名医院具有良好的合作关系。
企业文化
愿景
——20年间，成为中国提供最有价值最有效率医疗服务的医联体
使命
——以科技创新为方法，以人文关怀为本心，至精至诚地为医务人员和大众提供专业服务
价值观：
用户第一
成就团队
积极主动
因势求变