北京招聘

职位描述：
岗位职责

1、客服主管职位，处理和跟进日常客户反馈的问题（包括接听客户来电，微信和Chat客服等）；

2、了解客户需求，对其咨询的问题和购买提供专业咨询，并有效跟进商机；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、公司网上店铺的日常运营支持工作；

7、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

致力于为消费电子产品和汽车生产厂商、销售商提供最专业、可靠的基础售后服务及增值保障服务一站式解决方案。助力企业提升客户满意度和忠诚度、并通过开发和销售增值保障服务实现盈利， 使企业的售后部门成为赢得客户的核心竞争力，使售后部门变成本中心为利润中心。