北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过千牛，咚咚等聊天工具接待客户咨询，解答疑问，获取订单，促成交易，提升店铺销售额；
2、负责答复，跟进及反馈，处理产品售后及投诉、快递异常等问题的处理；
3、按时登陆聊天工具及其他工作系统，及时响应，回复咨询，介绍产品，解答问题，提供极致服务体验，并进行店铺日常基础维护工作及发货；
4、在工作过程中注重服务，对于老客户进行维护、定期沟通，建立良好关系，打造服务品牌，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，并在工作中不断提升自身业务技能，
5、完成上级交代的其他临时性任务；

 
任职要求：
1、有1年以上客服经验者，熟悉网购流程，基本了解天猫，淘宝，京东等平台规则，能熟练操作各平台后台优先；
2、打字熟练（60字/分钟以上）。熟练运用office工作软件，做工作报表分析失败数据自我提升；
3、良好的服务意识，耐心，抗压力强，自我调节能力较好；

4、能够同时与多人交谈，并保持清晰思路，同时回复多个客户问题并解答；

5、学习能力强，快速接受新产品等知识，执行力良好。 举报 分享

公司简介

北京百会纵横科技有限公司隶属于数字星空集团，成立于2006年3月，是全球领先的企业云计算服务提供商，提供包含云办公、云CRM、本地部署CRM、微信营销以及邮件营销等完善的企业服务产品线。百会公司是中国专业的CRM软件及服务提供商，为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。我们致力于为中小型企业提供高效便捷的云办公服务系统、微信平台开发和邮件营销系统。

百会：http://www.baihui.com


企业文化

我们坚持以人为本的企业文化
首先，我们憎恶官僚主义，不会过分依赖个人的力量，我们相信扁平高效的沟通方式；
其次，我们相信人人平等，岗位不同只是分工的不同；
再次，我们相信执行力，追求细节与完美；
最后，我们推崇诚实信用的个人人格和职业道德。


社会公益

我们热心公益事业，绝不推卸社会责任
数字星空在成立以来的8年中，携手卡巴斯基、中科院心理研究所先后向汶川、海地、玉树、雅安震区及西南干旱灾区捐款、捐物达一千多万人民币。

用人理念

当你遇到我们：
我们不会纠结于你的过去，我们和你一起谋划你的未来，我们不存歧视，不抱偏见，因岗识人，平等相待。我们的广阔的平台，欢迎每一个渴望进步的求职者。

当你走进我们：
我们为你提供诱人的薪资和完善的福利，指定专业的工作导师，建设和谐的工作团队，我们坚信一个优秀的企业离不开每一位员工的无私奉献，所以每一位员工的无私奉献必定得到我们慷慨的回报。

当你离开我们：
我们希望你能超越自己迈上更高的台阶，我们相信你在数字星空得到的一切都能助力你今后人生的每一次飞跃，我们相信你在数字星空度过的每一天都会是你今后人生的美好回忆