客服专员
社员网
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-11-27
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、负责400电话接听,受理用户和农庄主的各类问题咨询,并及时给予解决;
2、协助用户与平台商家进行沟通,快速解决用户关于产品破损、延迟发货、商品无货等引起的退货退款问题;
3、跟进订单发货状态,及时提醒农庄主进行发货,针对无货产品,通知用户申请退款,并与农庄主协调,将商品下架,相关款项退回用户。
4、遵守公司各项规章制度,服从上级领导管理,保证每月绩效考核指标的达成。
任职资格
1、大专及以上学历,男女不限,年龄20-30岁;
2、吐字清晰,普通话标准;
3、汉字录入每分钟40字以上;
4、适应夜班值班、倒班制;
6、有亲和力、积极乐观,有责任心;
7、有较强的文字表达能力;
8、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;
9、可熟练使用excle、word等基础办公软件;
10、有电子商务、互联网客服经验者优先录用。
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岗位职责
1、负责400电话接听,受理用户和农庄主的各类问题咨询,并及时给予解决;
2、协助用户与平台商家进行沟通,快速解决用户关于产品破损、延迟发货、商品无货等引起的退货退款问题;
3、跟进订单发货状态,及时提醒农庄主进行发货,针对无货产品,通知用户申请退款,并与农庄主协调,将商品下架,相关款项退回用户。
4、遵守公司各项规章制度,服从上级领导管理,保证每月绩效考核指标的达成。
任职资格
1、大专及以上学历,男女不限,年龄20-30岁;
2、吐字清晰,普通话标准;
3、汉字录入每分钟40字以上;
4、适应夜班值班、倒班制;
6、有亲和力、积极乐观,有责任心;
7、有较强的文字表达能力;
8、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;
9、可熟练使用excle、word等基础办公软件;
10、有电子商务、互联网客服经验者优先录用。
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
公司介绍
社员网是由中国供销集团巨资打造的农业互联网社会化综合服务平台,社员网依托供销集团已有资源,搭建线下服务站,线上线下双向整合服务为农业大户提供农资服务、农产品流通、农业金融等农业综合服务。
社员网总部位于北京,其技术开发人员均来自国内外一线互联网公司以及高科技企业,一线市场营销人员均来自农业龙头企业。核心团队深耕农业多年,扎根互联网农业,是中国农村互联网共享经济的倡导者、先行者和实践者;同时,社员网也是中国农村电商经纪人委员会的发起者和组织者,是中国农村电商委员会会长单位。
社员网聚焦三农,着力搭建农业社会化综合服务平台,依托全国供销系统的资源优势,践行农村共享经济,专注互联网技术研发,扎根农村,服务三农,在为新农人提供免费交易平台的同时帮助农民共享农业信息资源,实现种地省钱、卖产品赚钱,并为种植大户和专业合作社等提供金融服务。
农业是我国的基础产业,互联网时代的到来给农业产业带来了弯道超车的可能。社员网依托全国供销系统全国3.4万个乡镇,60万行政村,200万个网点,600多万个农村经纪人的基础,整合线下资源,深挖线下需求,从三农角度出发结合互联网技术为农业大户提供帮助
社员网愿景
“社员网让乡村生活更美好”不仅是我们的企业愿景,更是企业使命,也是时代赋予我们的责任。 从独享经济到共享经济,从主打服务到综合服务,我们将以农村现状和农业经营主体需求为出发点,以服务三农为方针,不断调整创新,助力中国农业经济发展。
社员网总部位于北京,其技术开发人员均来自国内外一线互联网公司以及高科技企业,一线市场营销人员均来自农业龙头企业。核心团队深耕农业多年,扎根互联网农业,是中国农村互联网共享经济的倡导者、先行者和实践者;同时,社员网也是中国农村电商经纪人委员会的发起者和组织者,是中国农村电商委员会会长单位。
社员网聚焦三农,着力搭建农业社会化综合服务平台,依托全国供销系统的资源优势,践行农村共享经济,专注互联网技术研发,扎根农村,服务三农,在为新农人提供免费交易平台的同时帮助农民共享农业信息资源,实现种地省钱、卖产品赚钱,并为种植大户和专业合作社等提供金融服务。
农业是我国的基础产业,互联网时代的到来给农业产业带来了弯道超车的可能。社员网依托全国供销系统全国3.4万个乡镇,60万行政村,200万个网点,600多万个农村经纪人的基础,整合线下资源,深挖线下需求,从三农角度出发结合互联网技术为农业大户提供帮助
社员网愿景
“社员网让乡村生活更美好”不仅是我们的企业愿景,更是企业使命,也是时代赋予我们的责任。 从独享经济到共享经济,从主打服务到综合服务,我们将以农村现状和农业经营主体需求为出发点,以服务三农为方针,不断调整创新,助力中国农业经济发展。
联系方式
- 公司地址:上班地址:望京SOHO塔1-A单元-0909