北京招聘

职位描述：
1、管理团队的现场运营，包含呼入呼出电话， 监督团队人员工作状态、合 理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升团队业务能力。
2、负责跟踪团队业务流程，监管流程节点，避免人员工作疏漏。
3、负责团队建设和管理，为团队提供培训和指导。
4、及时了解人员心态变化，降低团队人员流失率，保持人员稳定。

任职要求：
1、大专及以上学历
2、不低于2年的呼叫中心从业经验（通信行业优先）
3、不低于一年团队管理经验。
4、了解呼叫中心运营指标、可独立使用管理工具。
5、有一定数据分析能力 举报 分享

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