北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、 日常工作：负责客户服务部的日常运营工作，协调及处理客户投诉与建议，与合作方做好相关沟通；
2、 分析优化：完善客户需求分析，提出可行性方案提升客户满意度；优化客户服务流程；
3、 内部衔接：围绕运营做好后勤支持工作，内部协调产品，运营及分公司；
4、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、标准的普通话，音质甜美，语音清晰；
3、熟悉办公软件的操作；
4、有移动互联网行业或客服经验优先考虑；
5、有良好的沟通技巧，快速的应变能力和解决问题的能力，好学上进，工作责任心强；
6、有良好的服务意识，能接受客服值班（有偿）；
7、个人能力出众，不局限是否有工作经验，应届毕业生也可以考虑。
职能类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字：客服 助理 文员 举报 分享

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