保定招聘

职位描述：
1. 合理安排客服、售后人员工作，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2. 建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
3. 负责在线客服人员的产品知识与销售技巧的培训与管理，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4. 传递各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；
5. 处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6. 制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
7. 带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
8. 定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析；
9. 对公司客户群进行维护和管理
10. 激发团队士气和激情，打造积极向上的专业团队氛围；
11. 协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

任职要求
1、热爱电子商务工作，并愿意在电子商务领域展现才华者。
2、具备优秀的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力。
3、熟悉淘宝各项流程并能合理应用。
4、具备专业的客户服务技能、优秀的服务意识和良好的团队合作精神及工作责任心，能带领下属员工圆满解决客户疑问。
5、对网络品牌客户服务有深刻的理解，熟悉网店活动策划中客服的组织与安排。
6、根据所经营网店商品的特点，熟悉季节上市商品的品种、质量和消费者的兴趣以及装修陈列方法和营销手段。
7、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神。
8、能够适应高压力工作环境。

品牌简介：雅涵YAHAN为保定白沟雅罗皮具有限公司旗下专注于电商领域的新锐品牌，拥有资深设计师与选款师十余位，并与国内外几十家箱包企业拥有良好的合作关系。
雅涵YAHAN的产品是由国内顶尖设计师根据当前最时尚的潮流趋势结合中国特有消费观念和心理精心设计，别出心裁的将美妙，动感音乐中捕捉的灵感提炼成独具匠心的时尚元素，设计出一系列独一无二的深受消费者青睐的女包。
目标人群：国内20-45岁，向往美好自由追求个性品味，热爱生活的现代时尚女性！
产品定位风格：既能夸张前卫，又可活泼可爱，既能大方实用，又能简约休闲。
公司简介：保定白沟雅罗皮具有限公司是一家专业从事生产销售男、女皮包、手提袋、钱包、皮带的公司，已发展到集研发、生产，销售，售后等一条龙服务的中型企业，生产规模大、技术力量雄厚，设计灵感主要源于欧美，并结合我国现在女性独特审美观，融合西方世界箱包流行趋势，创造出独具特色、实用而新潮，时尚而不失典雅的产品全面满足不同层次现代女性消费理念！
多年来保定白沟雅罗皮具有限公司在产品的工艺和选材上永不妥协的要求过程中以高品质的商品，合理的定价，融会贯通箱包界潮流元素赢得了广大顾客的一致认同和喜爱，同时也得到了，国内许许多多合作伙伴。