白山招聘

职位描述：
根据客户关爱经理分配的回访任务，对售后维修保养索赔事故客户3日内进行常规满意度回访，回访率100%。
受理客户投诉事宜，并协调和监控责任部门对客户抱怨处理的进展及客户对处理结果的意见反馈；
根据客户关爱经理分配的回访任务，对流失客户在规定的时间内进行电话回访，回访率100%。
利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，持续发掘用户需求，及时整理反馈给客户总监，必要时提出自己的主张；
协助客户关爱经理开展上海大众车主俱乐部的日常运营工作并完善
负责对客户进行生日祝福、首保、常规保养、质保期、年检等提醒工作
负责对客户进行预约服务的宣传、预约的登记以及预约单的传递工作
在客户服务休息时，负责客户休息区的日常维护、客户接待，确保该区域的服务及环境符合上海大众的品牌形象
每月对针对回访情况进行汇总并对下一步满意度提升提供依据
负责在客流高峰期对客户进行引导及接待工作
负责对投诉抱怨用户的二次电话回访
负责对24小时救援的客户进行电话回访
完成上级领导安排的其他工作。 举报 分享

通化众志恒汽车销售服务有限公司是通化地区唯一一家专业经营上汽大众的经销商，集整车销售、零配件销售、售后服务、信息支持反馈、二手车服务、信贷、装潢、救援服务等为一体的汽车生活体验馆。主要经销包括：Teramont途昂、PHIDEON辉昂、Tiguan L途观L、Lamando凌渡、Tiguan途观、NewTouran全新途安、Touran L途安L、NewPassat全新帕萨特、Polo家族、Lavida朗逸家族、New Santana全新桑塔纳、全系的上海大众品牌汽车。
公司位于通化市东昌区新胜北路4288号（长流物流通往收费站方向），10路车至长流物流前行1000米，位置303国道旁，距长流收费站1000米处。公司总资产6000余万元。通化众志恒汽车秉承着以客户需求为导向，提供个性化服务的宗旨，诠释着车居生活的新理念，为通化地区的倡导精致生活的客户带来真正意义上的生活感受。优雅的环境、完善的设施，让每位到店的客户均可以感受到新颖、细致、彰显品味的一流服务。